Devoluciones y reemplazos

DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el caso de un Contrato de compra de Productos y Servicios celebrado por un Cliente Consumidor, este último tendrá derecho a desistir del propio Contrato, de conformidad con y para los efectos del artículo 64 y siguientes. del Código del Consumidor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo.

La decisión de ejercer el derecho de desistimiento deberá ser comunicada por el Cliente Consumidor enviando un correo electrónico a return@lovemacollection.com en el plazo más adecuado, considerando que la devolución deberá ser entregada al mensajero dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Además:

• los productos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados;

• la etiqueta de identificación aún debe estar adherida a los productos;

• Cualquier regalo que se encuentre dentro deberá ser devuelto, como por ejemplo: libretas, tarjetas regalo, pastillas de jabón, etc.

• Los productos devueltos deberán ser entregados al mensajero dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que recibió los productos.

Si se respetan todas las condiciones requeridas, el Vendedor reembolsará el precio de los productos adquiridos, pagando el comprador únicamente los gastos de devolución, es decir, los de devolución de los productos adquiridos al Vendedor.

Si un artículo se compró con envío gratuito, el monto del envío no será reembolsado ni deducido del monto del reembolso.

En cuanto al reembolso, se realiza mediante PayPal si la compra se realizó mediante PayPal, en caso contrario mediante transferencia bancaria. Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de la devolución.

El aviso de desistimiento deberá especificar la intención de desistir de la compra (no es necesario especificar los motivos) y el Producto o Productos sobre los que se pretende ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando copia de la documentación que acredita la compra.

Recibí el correo electrónico de solicitud de devolución:

El número de autorización de devolución se enviará al Cliente por correo electrónico. Este número deberá informarse dentro de la caja del Producto que deberá ser devuelto;

el Producto debe estar embalado - con los manuales, eventuales accesorios y todo lo contenido originalmente - (los gastos de envío y transporte corren a cargo del Cliente);

el Producto debe devolverse intacto, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del correo electrónico con el número de autorización de devolución. El Cliente Consumidor deberá enviar el producto a la siguiente dirección:

amorma
Corso Italia 44
Catania - 95129

El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los bienes intactos en el momento de la devolución, de conformidad con lo dispuesto en el art. 67, párrafo 2 del Código del Consumidor.

Sin embargo, si no se respetan los métodos, condiciones y plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento, tal como se especifica en este artículo, el Cliente Consumidor no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya pagadas. En este caso, el Cliente Consumidor podrá recuperar, a su cargo, el Producto en el estado en que fue devuelto a Martina Veneziani Loreto. En caso contrario, Martina Veneziani Loreto podrá retener los Productos devueltos, además de todas las sumas ya pagadas por el Cliente Consumidor por la compra correspondiente. Los gastos de envío y transporte corren a cargo del Cliente.

Para completar, el Cliente Consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento en cuestión si se cumple una de las hipótesis de exclusión del derecho de desistimiento previstas por el art. 55 párrafo 2 del Código del Consumidor.

Por último, en el caso de que no se hayan cumplido las obligaciones de información a que se refieren los artículos 52, apartado 1, letras f) y g) y 53 del Código del Consumo, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento será de trescientos sesenta y cinco días. . días más quince días y comienza a partir del día de recepción de los Productos por parte del Cliente Consumidor.

Plazos y modalidades de reembolso tras el ejercicio del derecho de desistimiento

Después de la devolución del Producto, Martina Veneziani Loreto realizará todos los controles e investigaciones a que se refiere el párrafo anterior. En caso de que los controles concluyan positivamente, Martina Veneziani Loreto enviará al Cliente Consumidor, por correo electrónico, la confirmación de aceptación del Producto devuelto y el crédito, dentro de los 7 (siete) días siguientes a la fecha en que Martina Veneziani Loreto haya tener conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente Consumidor de las sumas ya pagadas por este último por la compra del Producto.

Si no existe correspondencia entre el destinatario de los Productos indicados en la Orden de Compra y la persona que realizó el pago correspondiente, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente Consumidor, el reembolso de las sumas se realizará por Martina Veneziani Loreto, en todo caso, a quien realizó el pago correspondiente.

Exclusión del derecho de desistimiento

Si la prenda ha sido personalizada o confeccionada “a medida” a petición del cliente.