Términos y condiciones

Artículo 1 – definiciones

En estas condiciones generales de venta (las “Condiciones Generales”), los términos no definidos de otro modo tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

“Cliente” significa cualquier persona, haya completado o no el procedimiento de registro, que navega por el Sitio, incluidos aquellos que actúan como Clientes Invitados o Clientes Registrados, ya sean Clientes Consumidores o Clientes Profesionales.

“Cliente Consumidor” significa la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que realice, según se define en el artículo 3, letra. a), del Código del Consumidor.

“Cliente Profesional” significa la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional o su intermediario, según se define en el artículo 3, letra. c), del Código del Consumidor.

“Cliente Registrado” significa el usuario que ha completado con éxito el procedimiento de registro en el Sitio, que ha elegido su apodo y contraseña para poder acceder, entre otros, a la sección específica reservada a los Clientes Registrados. El Cliente Registrado tiene derecho a navegar por el Sitio y utilizar todos los Servicios disponibles de vez en cuando en el Sitio.

“Cliente Invitado” significa el usuario que tiene derecho a navegar por el Sitio, utilizar las funciones puestas a disposición de todos los Clientes, sin tener que registrarse en el Sitio y sin, en consecuencia, poder utilizar los Servicios.

“Código del Consumidor” significa el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 y modificaciones posteriores.

“Contenido” significa toda la información, videos, imágenes, sonidos, música, fotografías, software, boletines (que contienen información útil destinada al uso del Servicio y que deben considerarse, por lo tanto, parte integral del mismo), animaciones, bases de datos, diseño y contenidos. , marcas, logotipo, soluciones técnicas adoptadas, creaciones gráficas, estructura y cualquier otra parte ya creada o por crear, registrada o no, cubierta o no por derechos de autor o legalmente protegida, publicada en el Sitio o cualquier otro material (en cualquier forma ) o servicio que se pone a disposición a través del Sitio o por Martina Veneziani Loreto para los Clientes, incluidas hojas de información relacionadas con Productos o Servicios, imágenes o descripciones relacionadas con Productos o Servicios, así como marcas comerciales o logotipos de terceros que son fabricantes o proveedores de los Productos o Servicios.

"Contrato" significa, en conjunto, estas Condiciones Generales de Venta (incluido cualquier documento mencionado en estas Condiciones Generales), cualquier condición adicional publicada en el Sitio, las reglas, directivas, códigos de conducta y/o instrucciones adicionales presentes en los datos individuales. Fichas de Productos o, en cualquier caso, publicadas en el Sitio, así como cualquier formulario de registro u Orden de Compra emitido por el Cliente y aceptado por Martina Veneziani Loreto.

“Día hábil” significa cada día natural, con excepción de los sábados, domingos y otros días en los que las entidades de crédito que operan en el área de Milán no están, por regla general, abiertas al público para realizar sus actividades normales;

“Lovemà” significa la tienda de venta en línea, publicada en el Sitio, denominada “www.lovema.it” y gestionada por Martina Veneziani Loreto.

“Orden de Compra”: significa la orden de compra de Productos o Servicios emitida por el Cliente, de acuerdo con el procedimiento de compra a que se refiere el artículo 4 siguiente.

“Producto” significa cualquier producto ofrecido a la venta por Martina Veneziani Loreto en el Sitio.

“Punto de Venta Lovemà” significa el punto de venta 'Lovemà' gestionado directamente por Martina Veneziani Loreto, donde un Cliente puede recoger y pagar los Productos adquiridos a través del sitio.

“Servicio” significa cualquier servicio puesto a disposición por Martina Veneziani Loreto en el Sitio, incluidos, entre otros, los servicios proporcionados por Martina Veneziani Loreto a solicitud del Cliente y relacionados con la venta de Productos, tales como, a modo de ejemplo, el servicio de transporte, el servicio de transporte al piso.

“Lovema” significa Martina Veneziani Loreto, con domicilio social en Catania (CT), Via Nuova 13, Aci Catena (CT), número de IVA 05693170879, código fiscal VNZMTN91R43C351K.

“Sitio” significa el sitio de Internet www.lovema.it.

Artículo 2 – objeto

2.1 El Contrato contiene los términos y condiciones que rigen:

(1) la venta de Productos así como la prestación de Servicios adquiridos por el Cliente a través del Sitio;

(2) la navegación del Sitio por parte del Cliente, así como el uso de todas las funciones puestas a disposición del Cliente a través del Sitio.

2.2 Cualquier compra de Productos o Servicios realizada por (A) un Cliente, actuando como Cliente Consumidor, se regirá no sólo por el Contrato, sino también por las disposiciones del Código del Consumidor y el Decreto Legislativo n. 70/2003, según corresponda; y (B) un Cliente, actuando como Cliente Profesional, se regirá exclusivamente por este Acuerdo, así como por las disposiciones del código civil, en la medida no prevista en el presente.

Artículo 3 – registro en el sitio y aceptación de las condiciones generales

3.1 El Cliente que pretenda actuar como Cliente Registrado deberá completar el procedimiento de registro en el Sitio proporcionando la información y los datos personales solicitados e indicando una dirección de correo electrónico (o eligiendo un "nombre de usuario", en el caso de que el registro se realice antes del 24 de noviembre). 2012) para iniciar sesión y una "contraseña", como se requiere en la sección correspondiente del Sitio "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto enviará un correo electrónico confirmando el registro a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente Registrado durante el proceso de registro.

3.2 El Cliente Registrado está obligado a leer atentamente estas Condiciones Generales así como, en general, los términos y condiciones del Contrato que pueden visualizarse e imprimirse durante el proceso de registro también accediendo a ventanas emergentes o enlaces de hipertexto; el Cliente debe aceptar estos términos y condiciones haciendo clic en la casilla correspondiente marcada "Acepto los términos y condiciones de uso".

3.3 El Cliente autoriza expresamente a Martina Veneziani Loreto a enviar este Contrato, incluidas las Condiciones Generales pertinentes, las condiciones especiales, así como todas las comunicaciones relacionadas con la ejecución a su dirección de correo electrónico, también a través de enlaces específicos a las páginas pertinentes de el Sitio. El Cliente reconoce que este Contrato, incluidas las Condiciones Generales pertinentes, las condiciones especiales y todas las modificaciones relacionadas vigentes de vez en cuando, el Cliente puede imprimirlo en papel o descargarlo.

Artículo 4 – orden de compra, celebración del contrato, estado del pedido

4.1 forma de compra por parte del cliente

El Cliente puede adquirir los Productos y Servicios presentes en “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto o, en general, en el Sitio, como se describe en las correspondientes fichas informativas.

Lovemà by Martina Veneziani Loreto indica en la ficha técnica de cada Producto:

- “disponible en almacén”: significa que el Producto está físicamente presente en los almacenes “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto;

- “disponible para pedido”: significa que el Producto no está físicamente presente en los almacenes de “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto, pero está disponible a través de los proveedores de “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto. Un Producto "disponible bajo pedido" sólo podrá adquirirse pagando la tarifa en la forma prevista en el art. 6.3 simultáneamente con la ejecución de la Orden de Compra.

Más información que “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto indica claramente en la hoja informativa incluye las principales características de los Productos y Servicios, el precio total incluyendo impuestos y gastos de envío.

El Contrato debe ser examinado por el Cliente antes de realizar cualquier Orden de Compra de Productos o Servicios. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. anterior. 3 para el caso de Clientes Registrados, el envío de una Orden de Compra por parte del Cliente implica el pleno conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales así como del Contrato en general.

Las Órdenes de Compra deben completarse mediante el formulario electrónico disponible en la sección correspondiente del Sitio y deben enviarse a “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto a través del propio Sitio, según los métodos allí indicados.

Antes de enviar la Orden de Compra, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto proporcionará al Cliente Consumidor la información (relativa a los Productos o Servicios que se compran) requerida por el art. 49 del Código del Consumidor así como artículos. 12 y 13 del Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70. Esta información incluirá los datos y la sede de “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto (en particular, la dirección, el número de teléfono, el número de fax y la dirección de correo electrónico), las principales características y el precio del Producto y del Servicio ( impuestos incluidos), costos de envío y cualquier cargo adicional adicional, métodos y condiciones de pago, métodos y condiciones de entrega, la existencia del derecho de desistimiento y las limitaciones y métodos de operación relacionados, la existencia de la garantía legal de conformidad, la existencia y condiciones de asistencia postventa al consumidor, servicios postventa y garantías comerciales.

La Orden de Compra será vinculante para “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto sólo si todo el procedimiento de compra se ha completado de manera regular y correcta, sin que el Sitio haya resaltado ningún mensaje de error, así como, en el caso de que el Cliente haya optado por recoger los Productos en el almacén del transportista o en la entrega a domicilio, la verificación positiva de la regularidad del pago de la contraprestación por parte del Cliente y, precisamente: (i) la autorización de pago por el circuito bancario, en caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal, o (ii) el recibo de la transferencia bancaria por parte de “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto, en caso de pago mediante transferencia bancaria anticipada.

4.2 confirmación de recepción de la orden de compra por parte de “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto

Después de enviar la Orden de Compra de Productos o Servicios, el Cliente recibirá un correo electrónico de “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto con el que ésta le comunicará que ha recibido la misma Orden de Compra, indicando el número identificador correspondiente.

Con el correo electrónico antes mencionado, “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto también resumirá el costo unitario de cada Producto elegido, la línea total del pedido, el costo total del pedido (en caso de compra de varios Productos) y cualquier costo de los Servicios. (es decir, transporte, envío e instalación). En el caso de un Cliente Consumidor, este correo electrónico también contendrá un resumen de este Contrato, así como la información expresamente solicitada por los artículos 12 y 13 del Decreto Legislativo n. 70 de 9 de abril de 2003 y art. 49 del Código del Consumidor.

Al recibir el correo electrónico de confirmación anterior, el Cliente podrá verificar la exactitud de los datos, Productos y Servicios adquiridos y, eventualmente, informar anomalías y/o errores o solicitar información enviando un correo electrónico a través del formulario: Contactos.

4.3 celebración del contrato

El Contrato deberá considerarse celebrado cuando el Cliente reciba la confirmación de recepción del Pedido de Compra por parte de "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto a que se refiere el art. anterior. 4.2.

Sin perjuicio de todo lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que:

(1) en el caso de que el Contrato celebrado según lo anterior prevea la entrega a domicilio del Producto (en una dirección indicada por el Cliente), en el almacén del transportista o en un Punto de Venta "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto seleccionado por el Cliente en la 'Orden de Compra, el Contrato en sí se considerará celebrado por el Cliente con "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto, quien actuará, por tanto, como vendedor del Producto adquirido (así como proveedor de los eventuales Servicios adquiridos por el Cliente);

(2) por el contrario, en el caso de que el Contrato celebrado según lo anterior prevea la entrega del Producto adquirido en un Punto de Venta Afiliado seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra, el Contrato en sí se considerará celebrado directamente por el Cliente con el Punto de Venta Afiliado, que, por tanto, actuará como vendedor del Producto adquirido (así como proveedor de cualesquiera Servicios adquiridos por el Cliente).

En este último sentido y para mayor claridad, el Cliente reconoce y acepta que en el caso de Contratos estipulados con Puntos de Venta Afiliados "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto sub (2), "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto actuará, a través del Sitio , como mero agente con representación, de conformidad con el art. 1704 y siguientes. Código Civil, del Punto de Venta Afiliado con el cual se celebró de vez en cuando el Contrato por parte del Cliente. En consecuencia, cualquier derecho, facultad, recurso u obligación que se derive de dichos Contratos deberá ser ejercido, cumplido o cumplido, según corresponda, por el Cliente directamente hacia el Punto de Venta Afiliado con el que se celebró el Contrato.

La propiedad de cualquier Producto comprado por un Cliente de conformidad con el Contrato se transferirá al Cliente únicamente tras el pago total por parte de este último del monto adeudado por la compra del Producto en sí. En consecuencia, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto procederá a la entrega del Producto sólo una vez recibido el pago íntegro del importe adeudado por parte del Cliente.

4.4 actualizaciones sobre el estado del pedido

“Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de proporcionar al Cliente actualizaciones sobre el estado de ejecución de cualquier Orden de Compra que haya sido aceptada por “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto, de conformidad con el art. 4.3. En particular, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de enviar al Cliente, por correo electrónico, las comunicaciones que se indican a continuación sobre el estado de cada Orden de Compra.

(1) En el caso de Órdenes de Compra que prevean la entrega de los Productos adquiridos en el domicilio o dirección indicada por el Cliente o en el almacén del transportista, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto procederá a comunicar los siguientes estados de la Compra Orden:

– ENVÍO A DOMICILIO, significando que todos los Productos relacionados con la Orden de Compra han sido enviados a la dirección indicada. En los detalles del pedido podrás consultar el código de la carta de porte de todos los pedidos y el enlace correspondiente que abre la web del transportista con la información de entrega, con la única excepción de los pedidos que también requieran servicios como la recogida de RAEE y la instalación (el seguimiento se realizará no estará indicado para dichas compras).

– ENVÍO PARCIALMENTE, es decir que, cuando la propuesta de compra se compone de múltiples líneas de Productos, al menos 1 (uno) de estos Productos ya ha sido enviado (especificando qué Producto ha sido enviado); “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto, de hecho, puede enviar los Productos desde diferentes almacenes y, por tanto, en diferentes momentos.

(2) En el caso de Órdenes de Compra que prevean la entrega de los Productos en un Punto de Venta “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto o en un Punto de Venta Afiliado, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto procederá a comunicar al Cliente cuando el Pedido es ENVÍO, es decir, que los Productos relacionados con el Pedido de Compra en cuestión están disponibles para su recogida en el punto de venta "Lovemà" en Martina Veneziani Loreto o en el Punto de Venta Afiliado.

Artículo 5 – características del producto

5.1 productos en oferta

Cualquier compra por parte del Cliente de Productos publicados en el apartado específico "oferta" o indicados expresamente como "oferta limitada" (o sinónimos) podrá estar sujeto a un límite de compra diario de un solo artículo por Cliente y día.

5.2 precios

Los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el IVA y no incluyen ningún coste por los Servicios que pueda solicitar el Cliente.

Las compras de los Productos, tal como se ilustran y describen en el Sitio en línea en las correspondientes fichas técnicas, así como de los Servicios, son realizadas por el Cliente al precio vigente en el momento del envío de la Orden de Compra, siendo este último precio, en cualquier caso, exhibidos en el Sitio así como dentro de la Orden de Compra.

Sin perjuicio de todo lo anterior, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, el precio de los Productos y Servicios periódicamente presentes en el Sitio, sin que por ello proporcionando cualquier garantía de que el precio de venta de los Productos o Servicios permanece disponible en el Sitio o sin cambios durante un período de tiempo determinado. Por el contrario y para mayor claridad, cualquier precio vigente en el momento de la recepción por parte de "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto de una Orden de Compra emitida por un Cliente permanecerá firme e inalterable entre las partes.

5.3 descripción de los productos

Las fichas técnicas de los Productos presentes en el Sitio (y, por tanto, la descripción de las funciones y características de cada Producto) son elaboradas directamente por el fabricante de cada Producto en cuestión.

En consecuencia, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto declina toda responsabilidad por posibles errores en las fichas técnicas y/o inexactitudes y/o por defectos de correspondencia entre las descripciones de los Productos y las funciones y características reales de los Productos. ellos mismos; Las imágenes y fotografías utilizadas que acompañan a cada ficha de descripción del Producto son meramente indicativas y pueden no ser perfectamente representativas de las características del Producto en sí, ya que puede diferir en color, tamaño o accesorios no presentes en la imagen y fotografías utilizadas que lo acompañan.

Artículo 6 – métodos de pago

6.1 pago en caso de recogida en un punto de venta “Lovemà” en Martina Veneziani Loreto

El Cliente que haya elegido recoger los Productos en uno de los Puntos de Venta Martina Veneziani Loreto "Lovemà" indicados en el Sitio, podrá realizar el pago correspondiente únicamente en el Punto de Venta Martina Veneziani Loreto "Lovemà" seleccionado utilizando los métodos de pago siempre disponibles en el mismo Punto de Venta “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto y también podrá recoger los Productos en diferentes momentos (si la Orden de Compra correspondiente se refiere a varios Productos o a varias copias del mismo Producto).

6.2 pago en caso de recogida en punto de venta afiliado

El Cliente que haya decidido adquirir los Productos en un Punto de Venta Afiliado podrá realizar el pago únicamente en el Punto de Venta Afiliado seleccionado, al momento de retirar los Productos, utilizando los métodos de pago puestos a disposición por el mismo Punto de Venta Afiliado.

6.3 pago en caso de recogida en el almacén del transportista o entrega a domicilio

El Cliente que haya decidido recoger los Productos en el almacén del transportista o recibir el Producto en su domicilio, podrá realizar el pago, alternativamente, con (1) transferencia bancaria anticipada, (2) tarjeta de crédito, (3) PayPal.

6.4 métodos de pago

(1) Transferencia bancaria anticipada

En caso de entrega a domicilio del Producto o recogida en el almacén del transportista, si el Cliente ha optado por realizar el pago mediante transferencia bancaria anticipada, el pago podrá realizarse en la cuenta bancaria "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto abierta en What a Bank. ! con IBAN IT15B0305801604100572091792 – o en otro banco comunicado periódicamente por “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto al Cliente – dentro de los 5 (cinco) Días hábiles a partir de la fecha en que “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto confirmó la recepción del Pedido de Compra conforme al art. anterior. 4.2; si "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto no recibe la transferencia bancaria dentro de dicho plazo, el Contrato correspondiente se considerará automáticamente rescindido y sin efecto y el Cliente recibirá un correo electrónico de "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto a tal efecto.

El banco del Cliente podrá cobrar una comisión por realizar la transferencia.

En cualquier caso, los Productos cubiertos por cada Orden de Compra aceptada por “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto serán enviados por este último sólo después de que “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto vea el abono del importe adeudado en su cuenta corriente.

(2) Tarjeta de crédito

En caso de entrega a domicilio del Producto o recogida en el almacén del transportista, si el Cliente ha optado por pagar con tarjeta de crédito entre las disponibles e indicadas online, el pago deberá realizarse al remitir la Orden de Compra por parte del Cliente.

¡Qué banco! u otro banco identificado periódicamente por "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto (a través del servicio llamado smart-pay) verificará automáticamente, en el momento del pedido, el funcionamiento de la tarjeta, enviando un correo electrónico indicando el resultado. de la transacción.

El importe adeudado será efectivamente cobrado por “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto en el momento del envío del Producto y, en cualquier caso, tras la emisión de la correspondiente factura.

Para que una Orden de Compra sea confirmada, el Cliente debe proporcionar un número de teléfono de referencia o una dirección de correo electrónico donde pueda ser contactado para permitir a "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto realizar cualquier control necesario para la seguridad de la transacción; en caso contrario “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de no aceptar la Orden de Compra.

En ningún momento durante el procedimiento de pago, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto puede conocer información relativa a la tarjeta de crédito, número de tarjeta de crédito o información financiera, patrimonial y personal del Cliente.

De hecho, la orden de pago se transmite, a través de una conexión segura, directamente al portal del banco o sociedad financiera expresamente indicado, previa confirmación por parte del Cliente.

“Lovemà” de Martina Veneziani Loreto no es en ningún caso responsable y podrá ser considerada responsable por cualquier uso fraudulento e ilícito de tarjetas de crédito que puedan realizar terceros durante el procedimiento de compra y pago de los productos.

“Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de no aceptar Órdenes de Compra o de suspender la ejecución de Contratos ya celebrados en caso de anomalías o irregularidades en el pago. En este caso, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional y/o el envío de copias de los documentos que acrediten la propiedad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. En ausencia de la documentación requerida, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de no aceptar la Orden de Compra o de rescindir cualquier Contrato ya celebrado, sin que esto dé al Cliente ningún derecho a solicitar una compensación por daños o hacer valer otras reclamaciones.

(3) PayPal

En caso de entrega a domicilio del Producto o recogida en el almacén del transportista, si el Cliente ha elegido comprar a través del método de pago PayPal, al finalizar el pedido, se dirige al Cliente a la página de inicio de sesión de PayPal.

El monto adeudado por el Cliente en relación con cada Orden de Compra se debita de la cuenta PayPal en el momento en que el Cliente envía la Orden de Compra.

Por cada transacción realizada con la cuenta PayPal, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal.

“Lovemà” de Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de no aceptar Órdenes de Compra o suspender la ejecución de Contratos ya celebrados si PayPal informa anomalías o irregularidades en el pago. En este caso, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional y/o el envío de copias de los documentos que acrediten la propiedad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. En ausencia de la documentación requerida, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de no aceptar la Orden de Compra o de rescindir cualquier Contrato ya celebrado, sin que esto dé al Cliente ningún derecho a solicitar una compensación por daños o hacer valer otras reclamaciones.

6.5 seguridad de pago

Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten al servidor del banco sólo después del clic de confirmación por parte del Cliente (a los efectos de este documento, es importante subrayar que ni siquiera "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto tiene la posibilidad de visualizar dichos datos).

Hasta ese momento los datos permanecen almacenados exclusivamente en el ordenador del Cliente.

Artículo 7 – entrega de productos

7.1 en general

“Lovemà” de Martina Veneziani Loreto entrega los Productos exclusivamente en territorio italiano.

El Cliente (ya sea Cliente Registrado o Cliente Visitante) posiblemente no residente en Italia deberá, sin embargo, especificar en la Orden de Compra un lugar de entrega de los Productos en territorio italiano.

Los productos adquiridos serán entregados por “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto:

– a la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra;

– en el Punto de Venta “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra;

– en el Punto de Venta Afiliado “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra;

– en el almacén del transportista seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra.

7.2 entrega a domicilio, recogida en el almacén del transportista o recogida en un punto de venta “Lovemà” en Martina Veneziani Loreto

Plazos de entrega y stock

Los Productos indicados como "disponibles en stock" serán entregados por "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto a su domicilio (o puestos a disposición en el Punto de Venta "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto o en el almacén del transportista seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra ) dentro del plazo indicativo y no vinculante indicado en la ficha del producto correspondiente y en cualquier caso a más tardar 10 (diez) días hábiles a partir del envío por parte de "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto del correo electrónico de confirmación de recepción de el Pedido de Compra a que se refiere el art. anterior. 4.2.

Como excepción parcial a lo anterior, en el caso de entrega a domicilio, si el Cliente junto con la compra de Productos también ha solicitado la prestación de servicios de instalación y recogida de bienes usados ​​(RAEE), los Productos serán entregados por "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto dentro de los 15 (quince) Días Hábiles siguientes al envío por parte de “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto del correo electrónico de confirmación de recepción de la Orden de Compra a que se refiere el art. 4.2..

En la pestaña de los Productos indicados como “disponibles para ordenar”, se indicará el tiempo estimado de adquisición del Producto objeto de la Orden de Compra y el tiempo de entrega una vez adquirido este Producto. En todo caso, de conformidad con el art. 61, párrafo 1 del Código del Consumidor, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto entrega la mercancía a más tardar treinta días a partir del día siguiente a aquel en que el Cliente envió la Orden de Compra a “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto.

En caso de que los Productos no sean entregados dentro de los plazos perentorios indicados en los párrafos anteriores, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se comunicará con el Cliente dentro de los 2 (dos) Días Hábiles brindándole información sobre el estado del envío, sin perjuicio de la derecho a obtener un reembolso del Cliente y a los demás derechos previstos en el art. 61, párrafos 3-7 del Código del Consumidor.

En caso de compra de varios Productos de diferentes tipos, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de entregar los Productos individuales en diferentes plazos y entregas. Esta elección de “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto no supondrá ningún aumento de costes para el Cliente. El Cliente deberá verificar, al recibir los Productos solicitados:

a) si el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte;

b) si el embalaje está intacto;

(c) si el Producto que se le entrega cumple con la Orden de Compra realizada.

El Cliente deberá firmar el albarán de entrega indicando “sujeto a control de la integridad de los productos”; si esto no sucede, el Cliente no podrá impugnar posteriormente la disconformidad externa del Producto y su cantidad con respecto a lo pedido.

En caso de recogida del Producto en un Punto de Venta “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto comunicará, por correo electrónico, al Cliente la fecha a partir de la cual se podrá recoger el Producto en el Mismo Punto de Venta “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto elegido. El Producto permanecerá en stock en el Punto de Venta “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto elegido por el Cliente y así durante 10 (diez) Días Hábiles a partir de la fecha en que el Producto esté disponible como se indica arriba. Después de este último plazo, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto tendrá derecho a declarar resuelto y sin efecto el correspondiente Contrato, enviando al Cliente un correo electrónico a tal efecto y, en este caso, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto tendrá derecho a poner el Producto nuevamente a la venta.

Factura

El Cliente Registrado puede descargar la factura relativa a las compras de Productos (y Servicios relacionados) entregados en su domicilio directamente en línea en el expediente del Cliente.

El Cliente Invitado podrá descargar la factura ingresando el número de pedido y su correo electrónico en la sección correspondiente llamada 'estado del pedido'.

Sin embargo, en el caso de los Productos recogidos en un Punto de Venta "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto, la factura se entregará directamente al Cliente en el mismo Punto de Venta "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto.

No será posible realizar cambios en la factura una vez emitida.

Para pedidos que incluyan varios Productos, se podrán emitir facturas separadas en función de los envíos realmente realizados.

Gastos de envío

Envío. Al precio del Producto adquirido por el Cliente para el que se solicita la entrega a domicilio deberá añadirse un importe en concepto de gastos de envío. Este importe se calcula automáticamente mediante el sistema "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto, teniendo en cuenta, entre otros, el peso y las dimensiones de los Productos, pero sin distinciones ligadas al lugar de entrega en territorio italiano. Este importe será indicado en la Orden de Compra antes de que sea enviada por el Cliente.

Recogida en “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto. En caso contrario, en caso de recogida de los Productos en un Punto de Venta “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto, no se añadirán gastos de transporte.

Recogida en el almacén del transportista. En caso de recogida de los Productos en el almacén del transportista, al precio del Producto adquirido se deberán sumar los gastos de transporte, calculados automáticamente por el sistema "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto teniendo en cuenta, entre otros, el peso y las dimensiones. de los Productos; estos importes se indicarán en la Orden de Compra antes de que sea enviada por el Cliente.

7.3 entrega en tienda afiliada “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto

Los Productos adquiridos en el Sitio también pueden ser recogidos por el Cliente en uno de los Puntos de Venta Afiliados bajo la marca "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto, que no son gestionados directamente por "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto pero tienen un acuerdo con estos últimos y es mejor enumerarlos en la sección "Tiendas asociadas".

En este caso y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. anterior. 4.3, el Contrato de compra del Producto se considerará ejecutado por el Cliente no con "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto sino directamente con el Punto de Venta Afiliado en el que debe recogerse el Producto. Dicho Punto de Venta Adscrito “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto será considerado vendedor del mismo Producto, para todos los efectos legales y contractuales, incluso – a modo de ejemplo – en relación con la garantía legal de conformidad (también de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo), así como para la asistencia técnica y para todo lo relativo a la ejecución del correspondiente contrato de compraventa.

Los Productos estarán disponibles en el Punto de Venta Afiliado “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto en un plazo indicativo y no vinculante de 10 (diez) Días Hábiles a partir del envío del correo electrónico de aceptación por parte de “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto del Orden de Compra.

Factura

La factura será entregada directamente en el Punto de Venta Adscrito “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto; en este caso, la factura será emitida directamente por el Punto de Venta Adscrito “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto donde se retira el Producto.

Gastos adicionales

En caso de recogida de los Productos en un Punto de Venta Adscrito “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto, no se sumarán los gastos de transporte.

Retirar

En el caso de pedidos de productos de diferente tipología, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de entregar los productos en diferentes plazos y entregas; esta elección no supondrá ningún aumento de costes para el Cliente.

En caso de recogida del Producto en un Punto de Venta Afiliado “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto comunicará, vía correo electrónico, al Cliente la disponibilidad y posibilidad de recoger el Producto en el punto de venta elegido. El Producto permanecerá en stock en el Punto de Venta Afiliado elegido por el Cliente y así durante 10 (diez) Días Hábiles a partir de la fecha en que el Producto esté disponible como se indica anteriormente; transcurrido este plazo, el Punto de Venta Afiliado tendrá derecho a declarar resuelto y sin efecto el correspondiente Contrato, enviando al Cliente un correo electrónico a tal efecto, y, en este caso, el mismo Punto de Venta Afiliado tendrá derecho para volver a poner el artículo en venta Producto.

Es posible que no todos los Productos del catálogo de Martina Veneziani Loreto “Lovemà” estén disponibles para su recogida en un Punto de Venta Adscrito a Martina Veneziani Loreto “Lovemà”.

Artículo 8 – garantía legal de conformidad

Todos los Productos adquiridos a través de "Lovemà" por Martina Veneziani Loreto gozan de la garantía legal de conformidad de conformidad con el Código del Consumidor y el Código Civil, según corresponda.

Cliente profesional

Para cada Producto adquirido por un Cliente Profesional, este último se beneficiará de la garantía contra defectos del artículo vendido de conformidad con el art. 1490 y siguientes. cc; La acción del Cliente Profesional encaminada a hacer valer la garantía por defectos prescribe al cabo de 1 (un) año desde la entrega del Producto adquirido y los defectos relacionados deberán ser comunicados en los términos establecidos en el art. 1495 cc

Cliente consumidor

Para cada Producto adquirido por un Cliente Consumidor, este último se beneficiará de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes. del Código del Consumidor.

La garantía legal pagada por el vendedor se aplica a los defectos de conformidad que aparecen dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de entrega del Producto y que son comunicados por el consumidor dentro de los 2 meses siguientes a la fecha de descubrimiento de los propios defectos, de conformidad con arte. . 132 del Código del Consumidor.

Esta garantía debe hacerse valer directamente contra “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto, si este último actúa como vendedor de los Productos defectuosos, y precisamente en el caso de venta de Productos para los cuales el Contrato correspondiente prevé la entrega a domicilio del Producto (a un precio dirección indicada por el Cliente), en el almacén del transportista, o en un Punto de Venta “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra; por el contrario, en el caso de venta de Productos para los cuales el Contrato correspondiente prevé la entrega del Producto en un Punto de Venta Afiliado “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra, dicha garantía deberá ser ejecutada directamente. contra del mismo Punto de Venta Afiliado, que en su caso actuará como vendedor de los Productos defectuosos.

Métodos operativos para hacer cumplir la garantía legal de conformidad

En el punto de venta. El Cliente - equipado con el Producto y la documentación que acredita la compra - puede dirigirse directamente a los puntos de venta "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto o al Punto de Venta Afiliado "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto donde se realizó la entrega de los Productos defectuosos y contactar al personal pertinente, quien estará disponible para brindar toda la asistencia necesaria en relación al caso específico.

El personal de los puntos de venta antes mencionados se hará cargo del Producto cuya falta de conformidad el Cliente reclama.

Por teléfono o por correo electrónico. Alternativamente, el Cliente puede contactar al punto de venta por teléfono o enviar su solicitud de asistencia completando el formulario "Contactos" directamente desde el Sitio. El personal a cargo proporcionará al Cliente la información necesaria sobre las condiciones y procedimientos de uso. la garantía de cumplimiento legal.

“Lovemà” de Martina Veneziani Loreto., con el fin de ofrecer un servicio de asistencia postventa de alto nivel y absolutamente transparente, se compromete, de forma voluntaria, a reparar o sustituir el Producto defectuoso dentro de los 40 (cuarenta) días siguientes a la solicitud de asistencia de garantía.

Artículo 9 – derecho de desistimiento del cliente consumidor

1. De conformidad con los artículos 52 y siguientes. del Código del Consumidor, el Cliente Consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce días siguientes a la recepción del Producto sin tener que indicar ningún motivo.

En caso de entrega separada de varios bienes, solicitados por el Cliente Consumidor con un solo pedido, el plazo de catorce días para ejercer el derecho de desistimiento comienza a contar desde el día en que se entrega el último bien.

2. El derecho de desistimiento se ejerce enviando, por parte del Cliente Consumidor, dentro de los términos establecidos en el párrafo 1 anterior, el formulario estándar disponible en el Sitio (y conforme al Anexo B del Decreto Legislativo 21/2014) para ser enviado electrónicamente. a la dirección de Internet indicada en la confirmación de recepción de la Orden de Compra a que se refiere el art. anterior. 4.2. Alternativamente, el Cliente Consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento dentro del mismo plazo enviando cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato por carta certificada con acuse de recibo o por fax a la dirección o al número indicado en el acuse de recibo. de la Orden de Compra a que se refiere el art. anterior. 4.2.

3. El Vendedor comunica al Cliente Consumidor sin demora una confirmación de recepción, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada durante el procedimiento de compra en el Sitio, del desistimiento ejercido.

4. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 59, letra. c) y d) del Código del Consumo, el Cliente Consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento para Productos hechos a medida o claramente personalizados o que corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente.

5. Para ejercer el derecho de desistimiento, los productos deben estar: sustancialmente intactos, en su embalaje original, completos con accesorios y posibles manuales, sin ningún defecto. Se especifica que si el Producto fue recogido en un Punto de Venta "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto, el Producto deberá ser devuelto directamente al mismo Punto de Venta "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto. Por ello le rogamos, en este caso, que se acerque a nuestra tienda correspondiente y se ponga en contacto con el personal, que estará a su disposición. Del mismo modo, si el Producto fue recogido en un Punto de Venta Afiliado “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto, el Producto deberá ser devuelto directamente al mismo Punto de Venta Afiliado “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto. Sin embargo, si el Producto se compró en el Sitio, el Producto debe entregarse en la siguiente dirección: “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto, Corso Italia, 44, 95129, Catania.

6. Los únicos costes a cargo del Cliente Consumidor por el ejercicio del derecho de desistimiento son los costes directos de devolución de la mercancía al Vendedor, según lo previsto en el artículo 57, apartado 1, del Código del Consumo.

7. Una vez recibida la solicitud de desistimiento, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto reembolsará el importe total pagado por el Cliente Consumidor dentro de los catorce días a partir de la fecha en que el Cliente Consumidor ejerció el derecho de desistimiento, mediante abono en la cuenta corriente. utilizado en el momento de la compra, o utilizando los datos bancarios proporcionados por el Cliente Consumidor con el aviso de desistimiento y, en cualquier caso, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente Consumidor en el momento de la compra. “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los Productos sujetos al derecho de desistimiento, o hasta que el Cliente Consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué situación se produzca primero.

8. Sin embargo, si no se respetan los métodos, condiciones y plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento, tal como se especifica en este artículo, el Cliente Consumidor no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya pagadas. En este caso, el Cliente Consumidor podrá recuperar, a su cargo, el Producto en el estado en el que fue devuelto a “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto. En caso contrario, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto (o el Punto de Venta Afiliado, según el caso) podrá retener los Productos devueltos, además de todas las sumas ya pagadas por el Cliente Consumidor por la compra correspondiente. Los gastos de envío y transporte corren a cargo del Cliente.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido y, por tanto, los párrafos anteriores no se aplican respecto de los Contratos celebrados con Clientes Profesionales.

Artículo 10 – seguridad

El Cliente Registrado es responsable de la conservación y el uso adecuado de todos los correos electrónicos, nombres de usuario, apodos y contraseñas utilizados para conectarse al Sitio y debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que se utilicen correctamente y que los nombres de usuario y contraseñas se conserven. secreto y no revelado a ninguna persona no autorizada.

El Cliente Registrado es responsable de cualquier actividad que se realice a través de su cuenta y responde de los daños y perjuicios que se deriven del uso indebido de sus datos de acceso por parte de terceros.

El Cliente Registrado debe informar inmediatamente a “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto si existen motivos para creer que un nombre de usuario (es decir, correo electrónico) o una contraseña son, o es probable que hayan sido, conocidos por alguien no autorizado a utilizarlos o es probable que se utilicen de manera no autorizada.

Si un Cliente Registrado olvida o pierde su nombre de usuario, deberá ponerse en contacto con “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto y realizar los controles de seguridad requeridos por “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto.

“Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de suspender el nombre de usuario (es decir, correo electrónico), apodo y contraseña para acceder al Sitio, si cree que existe – o es probable que exista – una seguridad o un uso no autorizado de lo mismo.

El Cliente Registrado es responsable de la veracidad de la información y datos personales facilitados en el momento del registro. El Cliente Registrado debe informar inmediatamente a “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto de cualquier cambio en la información y los datos personales proporcionados en el momento del registro o directamente, si es posible, actualizarlos, para que dicha información y datos personales estén constantemente actualizados, sean precisos, completo y veraz. En el caso de que sean proporcionados, o “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto tenga sospecha fundada de que se han proporcionado informaciones o datos personales falsos, inexactos o incompletos, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto tendrá derecho a impedir la uso del Sitio por parte del Cliente Registrado.

Artículo 11 – uso del sitio

El Sitio, los Productos, los Servicios y las funciones disponibles o adquiridos a través del Sitio se proporcionan exclusivamente para el uso personal del Cliente. El Cliente no podrá revender ni intentar revender Productos, Servicios, Contenidos o funciones puestos a disposición o adquiridos a través del Sitio a ningún tercero, ni utilizar el Sitio con el fin de realizar actividades comerciales o en ningún caso con fines profesionales o comerciales. incluida la publicidad, promoción, colocación o cualquier otra forma de marketing de Productos, Servicios o Contenidos disponibles a través del Sitio, sin el consentimiento previo por escrito de “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto.

El Cliente no debe copiar, modificar, transmitir ni distribuir externamente, mostrar públicamente, descargar, imprimir o publicar ninguna parte del Sitio o el Contenido con fines comerciales. El Sitio sólo podrá utilizarse para fines personales del Cliente y de conformidad con este Acuerdo.

El Usuario no puede de ninguna manera modificar o variar la edición, los gráficos, el diseño o la "apariencia" de cualquier página web dentro del Sitio, entendiéndose que estos serán definidos por "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto o en nombre de “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto a su exclusivo criterio. “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto tendrá derecho a insertar su propia marca, nombre comercial, logotipo, ideograma u otro signo distintivo de “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto o de terceros, así como a insertar banners publicitarios, hipervínculos u otros formas de publicidad a su exclusivo criterio dentro de cada página web dentro del Sitio.

El Cliente no debe explotar ni utilizar el Sitio, ni ningún Contenido, de tal manera que cause daño a “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto o a terceros. En particular, el Cliente tiene la obligación de abstenerse de utilizar el Sitio o los Contenidos para realizar actividades competitivas, o en cualquier caso de forma que cause daño o perjuicio a los intereses, incluidos los económicos, o a la imagen de "Lovemà" di Martina Veneziani Loreto, otros clientes o terceros.

El Usuario es el único responsable de evaluar cualquier Producto o Servicio en el Sitio.

“Lovemà” di Martina Veneziani Loreto no asume ninguna responsabilidad por los datos personales o la información u otro contenido posiblemente enviado, difundido, cargado o descargado por el Cliente o por cualquier tercero a través del Sitio en el caso de que el Sitio permita al Cliente formular comentarios. u opiniones sobre Productos, Servicios o funciones disponibles a través del Sitio, el Cliente se compromete a garantizar que dichos comentarios u opiniones se refieran específicamente a la actividad del operador económico comentado y a hechos específicos y detallados. Sin perjuicio de lo anterior, “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de no difundir, eliminar del Sitio o modificar sin necesidad de previo aviso, cualquier contenido puesto a disposición por el Cliente del que haya tenido conocimiento, así como cualquier otro contenido publicado por terceros que constituya o pueda constituir una violación de este Contrato, de disposiciones imperativas de ley o de derechos de terceros o en los casos en los que “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto crea de buena fe que dicha información o contenido constituye una violación de este Contrato o de la ley.

El Cliente debe indemnizar a “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto por cualquier reclamo o acción legal iniciada o amenazada contra “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto por terceros como resultado del uso del Sitio o de sus funciones por parte del Cliente en violación de este artículo. así como en violación de cualquier otra disposición de este Acuerdo.

Artículo 12 – propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio o el Contenido son y siguen siendo propiedad exclusiva de “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto o sus licenciantes.

El Cliente tiene expresamente prohibido copiar, modificar, crear obras u obras derivadas o basadas en el Sitio, el Contenido o el software.

El Cliente tiene expresamente prohibido descargar, copiar, reproducir, duplicar o de otro modo utilizar o difundir cualquier marca, nombre comercial, logotipo, ideograma u otro signo distintivo relacionado con “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto y “Lovemà” de Martina Veneziani Loreto o sus productos.

Artículo 13 – protección de datos personales

La información preparada de conformidad con el art. 13 del Decreto Legislativo núm. 196 de 30 de junio de 2003 (el llamado Código de Protección de Datos Personales) debe considerarse parte integrante del presente Contrato.

Para obtener información relacionada con el procesamiento de los datos personales proporcionados por el Cliente al registrarse en el Sitio o, posteriormente, también al acceder al área reservada del Sitio, consulte la sección Política de Privacidad que se puede consultar en el Sitio en el Versión constantemente actualizada.

Artículo 14 – modificaciones y nulidad parcial

“Lovemà” de Martina Veneziani Loreto se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, a su entera discreción, todas las modificaciones, adiciones y/o actualizaciones que considere necesarias y/o simplemente apropiadas al Sitio, a los contenidos, a los programas y/o a la otros materiales contenidos en el mismo y/o disponibles a través del propio Sitio (incluidas estas Condiciones Generales).

Para mayor claridad, cualquier modificación y/o actualización realizada como se indica arriba no tendrá efecto en los Contratos ya firmados con los Clientes antes de realizar dicha modificación o actualización.

En caso de que una disposición de este Acuerdo sea declarada nula, inválida o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier tribunal competente, autoridad supervisora ​​o autoridad administrativa, las disposiciones restantes de este Acuerdo no se verán afectadas.

Artículo 15 – comunicaciones y resolución de problemas

Cualquier comunicación relativa a estas Condiciones Generales o, en general, a cualquier Contrato firmado con “Lovemà” di Martina Veneziani Loreto deberá enviarse por correo postal, fax o correo electrónico a las direcciones indicadas a continuación:

Gerente de comercio electrónico

“Lovemà” de Martina Veneziani Loreto, Via Nuova 13, Aci Catena (CT) lovemacollection@outlook.com

Para cualquier asistencia telefónica relacionada con "Lovemà" de Martina Veneziani Loreto, comuníquese con el número 347 508 7437 de lunes a viernes (excepto festivos) de 9.00 a 13.00 horas y de 16.00 a 20.00 horas.

El coste de la llamada lo proporciona el servicio de atención al cliente del operador utilizado.

En caso de problemas de conexión al Sitio durante el procedimiento de pedido, los Productos ya seleccionados por el Cliente permanecerán almacenados en la sección "carrito" correspondiente y el Cliente, una vez restablecida la conexión, podrá regresar al Sitio. Sitio y completar el trámite de pedido.

Artículo 16 – jurisdicción y tribunal competente

El Contrato se rige por la ley italiana.

Para cualquier disputa relacionada con la validez, efectividad, interpretación o ejecución de cada Contrato así como, en general, relacionada con la navegación en el Sitio por parte del Cliente o con el uso de cualquier funcionalidad puesta a disposición del Cliente a través del Sitio, el competente La jurisdicción exclusiva será el Tribunal de Catania, excepto el tribunal preceptivo del lugar de residencia o domicilio electivo del Cliente que actúa como Cliente Consumidor, de conformidad con el Código del Consumidor.